Voor het eerst scoren nieuwe en grondig gefacelifte auto's beter in betrouwbaarheidsonderzoek dan auto's die al een aantal jaren ongewijzigd op de markt zijn. Consumenten hoeven niet langer te wachten tot alle kinderziektes voorbij zijn, aldus JD Power.

Voor de 24e keer heeft het Amerikaanse onderzoeksbureau JD Power haar betrouwbaarheidsonderzoek uitgevoerd onder auto's van 3 jaar oud. Meer dan 37.000 eerste auto-eigenaren turfden in 2012 hoe vaak ze problemen ondervonden met hun auto. De resulterende score van aantal problemen per honderd auto's is wederom gedaald ten opzichte van een jaar eerder: van 132 naar 126. De betrouwbaarheid van auto's is daarmee 5 procent verbeterd.

Met deze snelle toename ligt ook, voor het eerst in de geschiedenis van het onderzoek, de score van geheel nieuwe of substantieel gefacelifte auto's (116 problemen per honderd auto's) lager dan die van auto's die al 3 jaar ongewijzigd op de markt zijn (133). Dat is goed nieuws voor consumenten, aldus vice-voorzitter van JD Power David Sargent: autokopers hoeven niet langer te wachten tot alle kinderziektes uit een nieuwe auto gehaald zijn, ze zijn hoe dan ook beter uit met een nieuwe auto.

Het betekent dat er een flink aantal betrouwbare ex-lease auto's op de occasionmarkt is

Daarnaast, aldus Sargent, geven de resultaten aan 'dat consumenten meer kunnen vertrouwen op 3 jaar oude voertuigen, ongeacht of ze die blijven rijden [na de garantieperiode] of dat ze shoppen voor een tweedehands auto, pick-up, cross-over of SUV'. "Het betekent dat er een flink aantal betrouwbare ex-lease auto's op de occasionmarkt beschikbaar is." Volgens het bureau moeten consumenten ook van gebruikte auto's met merkgarantie op aankunnen.

Lexus en Toyota topscorers

Voor het tweede achtereenvolgend jaar staat de Lexus 350h bovenaan de lijst van auto's met minste gebreken. Er werden in 12 maanden tijd slechts 57 problemen per honderd Lexussen 350h vastgelegd, een score die niet eerder is behaald door een SUV of cross-over. De merken die de top 5 aanvullen zijn Porsche, het Amerikaanse Lincoln, Toyota en Mercedes-Benz. Land Rover blijft een probleemkindje, met 220 problemen per honderd wagens staat het merk onderaan de lijst.

De Toyota Motor Corporation doet het van alle fabrikanten het best. Het moederbedrijf van Lexus haalt zeven prijzen binnen, naast de Lexus 350h blijken onder meer de Toyota Prius en Rav4 het best te scoren in hun segmenten. Andere bekroonde auto's die we hier in Europa kennen zijn de Audi A6, Mazda MX-5 en Nissan 370Z.

Door de resultaten van het betrouwbaarheidsonderzoek te combineren met marktdata concludeert JD Power dat er een sterk verband bestaat tussen een hoge betrouwbaarheidsscore en de loyaliteit van autorijders aan een bepaald merk: hoe minder technische problemen een automobilist ervaart met een model, des te groter de kans dat de autorijder weer een auto van hetzelfde merk koopt. Bij het volledig ontbreken van problemen is de loyaliteit 54 procent, zijn er drie problemen opgetreden dan is de loyaliteit al afgenomen tot 41 procent. Dit geldt nog sterker voor klanten van premiummerken.

Nieuwe auto's steeds betrouwbaarder, Toyota's voorop

De nieuwste