Als er iets is dat sinds jaar en dag synoniem is voor Deutsche Gründlichkeit dan is het wel Mercedes-Benz. Met de nieuwe E-Klasse lijkt das Haus echter de plank te hebben misgeslagen. Uiteenlopende klachten over de elektronica aan boord van de E-Klasse hebben er zelfs toe geleid dat toekomstige modellen van Mercedes-Benz minder elektronische gadgets aan boord zullen hebben.
Mercedes-Benz heeft de E-klasse bestempeld als de hoogste graad in autotechniek, als een auto die even intelligent is als elegant. Dan is het op zijn minst wrang te noemen dat diezelfde intelligentie de auto nu de das omdoet. Een programmeerbare contactsleutel, geheugenfuncties voor de stoelen, achteruitkijkspiegels en klimaatcontrole zijn heerlijk comfortabel, maar dan moeten ze het wel doen! En dat is dus precies waar het bij de E-Klasse misgaat.
Vooral in Duitsland is de kritiek niet van de lucht. De E-Klasse beschikt weliswaar over tal van gecompliceerde opties, maar deze worden veelal nauwelijks gebruikt. En het zijn juist deze voorzieningen die al menig probleem hebben veroorzaakt. Uitval van elektronica, verminderde spanning, ontlading van de accu en storingen aan de handsfree-installatie en het navigatiesysteem zijn slechts enkele van veel gehoorde klachten.
Mercedes-Benz zegt de problemen inmiddels onder controle te hebben, maar de dealers in Duitsland klagen steen en been. Er zijn dealers waar de helft van de in de werkplaats beschikbare mankracht wordt opgeslokt door herstelwerkzaamheden aan de nieuwe E-Klasse. En nog een zeldzaamheid in de autobranche: Mercedes geeft zijn fouten toe. Wat de elektronica betreft, zijn we blijkbaar te ver doorgeschoten. We zullen dit bij volgende modellen terugschroeven, aldus een woordvoerder van Mercedes-Benz in de Duitse Financial Times.
Bezig met laden van de foto's