Het is weer de tijd van de tevredenheidstudies. In Engeland won Lexus, in Duitsland kent Daihatsu de meest tevreden gebruikers. Alfa Romeo eindigt op de tweede plaats, gevolgd door Mercedes. Smart bungelt helemaal onderaan.

Onderzoeksbureau J.D. Power heeft de jaarlijkse resultaten van de tevredenheidsstudie bekend gemaakt. De Duitse consument is het meest tevreden over Daihatsu. Vooral de service van de dealer en de lage kosten aan de auto worden gewaardeerd door de eigenaren. Het is voor het eerst dat het Japanse merk als beste uit de bus komt bij de tevredenheidsstudie.

Ook Alfa Romeo-bezitters zijn erg tevreden, dit merk eindigt op de tweede plaats. Mercedes volgt op de derde plaats, BMW en Audi bezetten plaats vier en vijf. Chevrolet en Smart eindigen roemloos als laatste. Ook eigenaren van een Fiat, Peugeot, Opel of Kia zijn niet echt tevreden over hun vierwieler.

Ruim 16.000 auto-eigenaren – met een auto van ongeveer twee jaar oud – deden mee aan de tevredenheidsstudie in Duitsland. Ze moesten hun auto beoordelen op kwaliteit en betrouwbaarheid, aantrekkelijkheid en uitrusting, kosten en dealerservice. Op een schaal van duizend in de tevredenheidsindex scoorden alle merken gezamenlijk een gemiddelde van 814. De winnaar haalde 843 punten, de verliezer slechts 772. ‘Tevredenheidskampioen’ Lexus is niet in de einduitslag opgenomen vanwege te weinig respondenten met een auto van dat merk.