Dit privacy- en cookiebeleid wordt gebruikt en heeft betrekking op gegevensverwerkingen door de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Dealerdirect B.V. en de aan haar (indirect) verbonden groepsmaatschappijen, waaronder:
Dealerdirect Global BV;
Dealerdirect HQ BV,
Dealerdirect Bikes BV,
Dealerdirect IP BV,
Dealerdirect Media BV.
Dealerdirect BVBA,
Dealerdirect GmbH,
Motordealerdirect BV,
Motordealerdirect BVBA,
Motordealerdirect GmbH,
hierna gezamenlijk of individueel te noemen “Dealerdirect”.
Dealerdirect is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking van uw persoonsgegevens. In ons privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens Dealerdirect verzamelt en gebruikt en met welk doel. In ons cookiebeleid vindt u informatie over het plaatsen van cookies, het soort cookies (verschillende functies) en de redenen waarom Dealerdirect cookies plaatst. Dealerdirect raadt u aan het privacy- en cookiebeleid zorgvuldig te lezen en bij vragen en/of suggesties met betrekking tot gegevensverwerking en -bescherming kunt u direct contact opnemen:
Dealerdirect
Josink Maatweg 43
7545 PS Enschede
email: [email protected]
tel: 0031 53 – 711 8003
Dealerdirect past haar privacy- en cookiebeleid tussentijds aan om compliant te zijn met wet- en regelgeving. Het verdient aanbeveling om dit privacy- en cookiebeleid geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
In ons privacybeleid wordt informatie verstrekt over de verwerking van persoonsgegevens door Dealerdirect.
Dit privacybeleid heeft betrekking op het gebruik dat Dealerdirect kan maken van persoonsgegevens van bezoekers van haar website(s) dan wel persoonsgegevens die via andere communicatiemiddelen zijn verkregen zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend telefonisch, email of WhatsApp. Dealerdirect krijgt de persoonsgegevens rechtstreeks van u, waanneer u een website van Dealerdirect bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice. In sommige gevallen krijgt Dealerdirect uw persoonsgegevens van anderen, bijvoorbeeld wanneer u die partijen toestemming heeft gegeven om bepaalde gegevens aan Dealerdirect te verstrekken. Dealerdirect verwerkt persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Dealerdirect.
Dealerdirect verwerkt en beveiligt persoonsgegevens dan ook zorgvuldig en met inachtneming van de bepalingen die wet- en regelgeving daaromtrent stelt. Dat betekent onder andere dat:
Dealerdirect mag alleen persoonsgegevens verwerken als het echt niet anders kan. Dus: als Dealerdirect zonder deze gegevens haar doel niet kan bereiken. Dat betekent dat Dealerdirect een goede reden moet hebben om persoonsgegevens te verwerken. In de privacywet, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), staan 6 grondslagen genoemd. Voor het verwerken van uw persoonsgegevens maakt Dealerdirect van de volgende 3 grondslagen gebruik:
Dealerdirect zal zoveel als mogelijk uw expliciete toestemming vragen. In alle andere gevallen waarin dit niet van Dealerdirect kan worden gevergd zal de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk zijn om de afspraken met u na te komen dan wel heeft Dealerdirect hiervoor een gerechtvaardigd belang.
Bij het gebruiken van onze website verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Dealerdirect heeft in elk geval persoonsgegevens nodig vanwege het nakomen van de contractuele afspraken die met u worden gemaakt.
Voor het nakomen van de met u gemaakte afspraken gebruikt Dealerdirect de volgende gegevens:
Uw gegevens worden opgeslagen in een persoonlijk account. Daarnaast slaat Dealerdirect in uw account uw persoonlijke interesses op. Als u 7 jaar niet meer bij Dealerdirect hebt ingelogd, verwijderd Dealerdirect uw gegevens. Daarnaast kan u op ieder moment een verzoek doen om uw gegevens te laten verwijderen. Dit kan u doen door te e-mailen naar [email protected].
Daarnaast kan Dealerdirect gegevens gebruiken voor:
U kan contact opnemen met de klantenservice. Uw gegevens in uw account kan Dealerdirect daarbij gebruiken om u te herkennen als u de klantenservice van Dealerdirect belt. Dealerdirect gebruikt de in uw account opgeslagen gegevens om met u contact op te nemen naar aanleiding van een vraag of klacht. De aantekeningen over het klantcontact met Dealerdirect en met onze verkooppartners worden bewaard. Een telefoongesprek met de klantenservice of de zogeheten makelaars wordt opgenomen voor trainings- en analysedoeleinden. Dealerdirect heeft een gerechtvaardigd belang om deze interacties te gebruiken om haar dienstverlening te kunnen verbeteren. Dealerdirect bewaart het telefoongesprek gedurende 3 maanden.
Dealerdirect wil graag aanbiedingen, acties en nieuws met u delen. Dealerdirect deelt die graag via mail of via pushnotificaties. Als u bij Dealerdirect een account heeft ontvangt u e-mails (en/of ontvangt u pushnotificaties) met suggesties, informatie over onze diensten en reviewverzoeken, tenzij u heeft aangegeven dat niet wenselijk te vinden. Als u Dealerdirect daarvoor toestemming geeft, kan zij u ook andere informatie mailen of daarover pushnotificaties sturen, zoals de persoonlijke aanbevelingen en informatie. Deze persoonlijke aanbevelingen zijn gebaseerd op uw bezoekgeschiedenis. Als u dit soort informatie liever niet ontvangt, kunt u zich afmelden voor deze e-mails en - in voorkomend geval - pushnotificaties.
Dealerdirect gebruikt bij haar communicatie via e-mail en/of pushnotificaties technologie die haar kan vertellen of u berichten leest en op welke hyperlinks u in die berichten klikt. Dat doet Dealerdirect voor analysedoeleinden. Met uw toestemming kan Dealerdirect deze informatie ook gebruiken om haar communicatie naar u relevanter te maken. Deze toestemming kan u intrekken.
Dealerdirect, advertentienetwerken en mediabureaus waarvan Dealerdirect gebruik maakt kunnen advertenties tonen op de websites. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan de websites en de websites van derde(n).
Dealerdirect is voortdurend bezig haar dienstverlening te verbeteren en nog beter te laten aansluiten op wat afnemers, partners en aanbieders willen. Daarom kan Dealerdirect uw gegevens gebruiken om u uit te nodigen voor een vrijblijvend NPS- of marktonderzoek. Deze onderzoeken kan Dealerdirect ook door derden laten uitvoeren. Deelname is geheel vrijwillig. Bij het onderzoek staat aangegeven hoelang Dealerdirect uw gegevens gekoppeld aan de uitslagen van het onderzoek bewaren. Dealerdirect kan de resultaten van het onderzoek delen met een verkooppartner of een van onze klantenservicedienstverleners.
Dealerdirect analyseert informatie uit klant- en marktonderzoek, acties, aanbiedingen, advertenties en klikgedrag om inzicht in haar klanten en uw gebruik van de diensten van Dealerdirect te verkrijgen. Ook maken we gebruik van segmentatiegegevens om deze inzichten te verrijken. Dealerdirect kan deze gegevens onder meer gebruiken voor haar merkpositionering, om haar services te verbeteren en om haar campagnes te optimaliseren. Dealerdirect zorgt ervoor dat al haar analyses alleen op geaggregeerd niveau worden gerapporteerd. Dit betekent dat de resultaten op geen enkele wijze tot individuele klanten zijn te herleiden en niet worden gebruikt voor gepersonaliseerde uitingen. Dit doet Dealerdirect vanuit haar gerechtvaardigd belang.
Dealerdirect wil van tijd tot tijd onderzoeken of een eventuele samenwerking met een andere partij effectief is en wil daarvoor statistische inzichten verzamelen. Daarom delen we jouw klantgegevens en klikgedrag met andere partijen waaronder DPG Media B.V. Deze geaggregeerde statistische inzichten zijn niet herleidbaar naar individuele klanten. Dit doet Dealerdirect vanuit haar gerechtvaardigd belang.
Dealerdirect plaatst reviews alleen met uw toestemming. Omdat reviews lang waardevol zijn voor klanten, bewaren we een review totdat jij van ons vraagt de review te verwijderen of tot het moment dat de review door ons wordt verwijderd op grond van de reviewvoorwaarden.
Dealerdirect gebruikt persoonsgegevens om ongeautoriseerde toegang en fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik zal Dealerdirect bepaalde gegevens bewaren. Dealerdirect bewaart deze gegevens niet langer dan noodzakelijk.
Als u social media gebruikt om berichten van Dealerdirect te delen op uw social media account raadt Dealerdirect u aan om het privacybeleid van de social media partijen waar u een account heeft, goed door te nemen zodat u weet hoe uw gegevens worden gebruikt, door wie en hoe u de instellingen kan aanpassen.
Wanneer u via een website van Dealerdirect een (ver)koopovereenkomst heeft gesloten bij een van onze aankooppartners (afnemers), krijgt die aankooppartner uw naam en adres. Deze gegevens heeft de aankooppartner nodig om de (ver)koopovereenkomst die u met hem/haar bent aangegaan te kunnen uitvoeren. Als dit voor de levering noodzakelijk is, bijvoorbeeld om een afleveringsafspraak te maken, krijgt de betreffende aankooppartner ook uw telefoonnummer.
Dealerdirect schakelt ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende dingen. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Dealerdirect deelt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor Dealerdirect uitvoert. Dealerdirect mag met uw instemming ook gegevens verkopen aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En met alle externe dienstverleners sluit Dealerdirect overeenkomsten waarin wordt afgesproken wat zij met die gegevens mogen doen.
Het type werkzaamheden dat externe dienstverleners voor Dealerdirect uitvoeren zijn:
Voor alle bovenstaande gegevensverwerkingen geldt dat wij de persoonsgegevens die u zelf aan Dealerdirect geeft, en de gegevens die Dealerdirect over u verzamelt, combineert en gebruikt voor marktonderzoeken en algemene analyses en indeling in groepsprofielen, dan wel dat Dealerdirect daarvoor derden inschakelt. In voorkomend geval wordt daarbij ook gebruik gemaakt van voor het algemene publiek vrij toegankelijke (demografische) gegevens en gegevens die Dealerdirect van derden (bijvoorbeeld listbrokers) afneemt. Listbrokers leveren bijvoorbeeld algemene gegevens over postcodegebieden (gemiddelde leeftijd inwoners van bepaalde postcode, gemiddelde gezinssamenstelling, gemiddeld inkomen).
De analyses zijn nooit tot een individueel persoon herleidbaar. De analyses zijn erop gericht om een beeld te krijgen van de verschillende groepen mensen die diensten van Dealerdirect afnemen of daartoe wellicht zouden kunnen overgaan. Een voorbeeld is een groep (potentiële) gebruikers van de diensten van Dealerdirect in de leeftijdscategorie 30-40 jaar, met kinderen, gehuwd en met interesse in auto's.
Soms moet Dealerdirect persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.
ls u daarmee instemt dan geven we uw persoonsgegevens ook aan andere bedrijven door, bijvoorbeeld als een van onze commerciële partners een aanbieding heeft voor klanten van Dealerdirect.
Dealerdirect slaat uw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die Dealerdirect verzamelt, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een externe dienstverlener daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier. Dealerdirect zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen om te waarborgen dat je gegevens zo goed mogelijk worden beschermd, zoals het overeenkomen met de ontvangers van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn opgesteld.
Dealerdirect neemt veel maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Zowel op organisatorisch als technisch gebied. Door een toegangscontrole zorgt Dealerdirect ervoor dat uw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat zij daarmee werken. Geeft Dealerdirect uw gegevens aan iemand anders? Dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij.
Er is op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming geen concrete bewaartermijn voor persoonsgegevens. Dealerdirect moet zelf bepalen hoe lang zij persoonsgegevens bewaard. Hierbij kijkt Dealerdirect naar hoe lang de gegevens nodig zijn voor het doel waarvoor deze zijn verzameld of worden gebruikt. De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om onze dienstverlening af te handelen. Daarna bewaart Delaerdirect gegevens nog maximaal twee jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar).
U heeft het recht op een begrijpelijke en transparante uitleg over hoe Dealerdirect met uw persoonsgegevens omgaat en welke rechten jij in dat verband kan uitoefenen. In dit privacybeleid heeft Dealerdirect daarom uitgebreid uitgelegd welke gegevens zij van u verzamelen en hoe zij met uw gegevens omgaan.
U heeft het recht om te allen tijde inzage van Dealerdirect te vragen in de gegevens die Dealerdirect over u beschikbaar heeft. Aanvragen worden binnen uiterlijk 30 dagen verwerkt.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop Dealerdirect uw persoonsgegevens verwerkt. Dit recht geldt voor de gegevens die Dealerdirect gebruikt voor direct marketing. Zo kunt u bij onze klantenservice aangeven dat u niet langer (digitale) post van ons wil ontvangen. Ook kan u Dealerdirect vragen om uw gegevens niet langer te gebruiken voor gepersonaliseerde aanbevelingen op websites. Daarnaast geldt dit recht ook voor andere gegevens die Dealerdirect van u gebruikt op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kan er bijvoorbeeld voor kiezen dat Dealerdirect de gegevens over uw surf- en zoekgedrag vergeet en blijft vergeten. Aanvragen verwerkt Dealerdirect binnen uiterlijk 30 dagen.
U heeft recht om gegevens die u aan ons heeft gegeven in het kader van de overeenkomst(en) die u met Dealerdirect heeft gesloten te ontvangen in een machine-leesbaar formaat, zodat u deze gegevens kan bewaren. Dit betreffen uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens en biedingen.
U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken. Dit betekent dat Dealerdirect uw gegevens mag bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen. Als u van mening bent dat hier sprake van is, kan u contact met Dealerdirect opnemen via de klantenservice.
U heeft het recht om Dealerdirect te verzoeken om alle gegevens die Dealerdirect van u heeft te verwijderen. Wanneer u een verzoek indient om uw account te verwijderen, zal Dealerdirect die gegevens verwijderen die tot u herleidbaar zijn behalve de gegevens die Dealerdirect op basis van de wet moet of mag bewaren. Dit verzoek kan Dealerdirect niet inwilligen indien er nog een kavel door u wordt aangeboden. Ook kan Dealerdirect dit verzoek niet inwilligen als Dealerdirect op grond van de wet uw persoonsgegevens mag bewaren ondanks een verwijderverzoek.
U heeft het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop Dealerdirect met uw gegevens omgaat. Wanneer u een klacht heeft, dan lost Dealerdirect dat het liefst zelf met u op. U kunt daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Dit kan u doen door te e-mailen naar [email protected]. Tot slot heeft u het recht om met uw klacht naar de Autoriteit Persoonsgegevens te gaan. Als u nog vragen heeft over de wijze waarop Dealerdirect met uw persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met de klantenservice.
Dealerdirect maakt gebruik van cookies en overige technieken op haar websites en in de communicatie per e-mail en via pushnotificaties (hierna de ‘communicatie’). Hieronder geeft Dealerdirect zoveel mogelijk informatie over het gebruik van deze technieken, waaronder cookies door Dealerdirect. Hier kunt u ook uw cookie instellingen beheren. Dealerdirect maakt alleen gebruik van marketingcookies als u hiervoor toestemming heeft gegeven. Zonder toestemming ziet u alleen willekeurige advertenties. U kunt hieronder een keuze maken.
We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, advertenties en analyses. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u een website of applicatie van Dealerdirect gebruikt. Er zijn daarnaast ook cookie-achtige technieken waarmee dezelfde resultaten worden behaald, ook voor onze communicatie.
Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgt Dealerdirect er bijvoorbeeld voor dat:
Op de website(s) van Dealerdirect kunnen ook cookies van derden worden geplaatst waarop het privacy- en cookiebeleid van die betreffende partij van toepassing is.
Functionele of noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website(s) van Dealerdirect goed functioneert. Denk hierbij aan:
Dealerdirect gebruikt, met behulp van derden, analytische cookies om het gebruik van de website(s) te onderzoeken. Deze statistieken geeft Dealerdirect onder meer inzicht in hoe vaak de websites worden bezocht en op welke punten de websites kunnen worden verbeterd. Ook geeft dit meer zich op de transacties die via de websites tot stand komen. Zo kan Dealerdirect uw ervaring met haar websites en diensten voortdurend optimaliseren. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:
Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om:
Op de websites ziet u aanbevelingen, promoties en advertenties van Dealerdirect en van derden. Ook op websites van derden kunt u advertenties van Dealerdirect tegenkomen. Om onze communicatie en deze aanbevelingen, promoties en advertenties relevant te houden, gebruikt Dealerdirect cookies. Deze marketingcookies maken het mogelijk dat:
Advertentienetwerken en mediabureaus fungeren als tussenpersoon voor Dealerdirect en adverteerders. De marketingcookies van deze partijen maken het mogelijk dat:
Voor de cookies die deze partijen voor marketingdoeleinden plaatsen, verwijst Dealerdirect naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen wijzigen, raden wij u aan deze privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen. De volgende partijen plaatsen via onze webwinkel cookies en/of overige technieken:
Om uw instellingen voor marketingcookies bij andere partijen te beheren, verwijzen wij u naar de websites van die partijen. In sommige gevallen, namelijk bij het gebruik van Facebook pixel en het daardoor kunnen afstemmen van onze advertenties op uw voorkeuren, vervullen Dealerdirect en Meta beiden de rol van 'gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke' als bedoeld in de AVG.
In dat kader zijn afspraken over de verdeling van verantwoordelijkheden (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) gemaakt.
Als u niet wilt dat websites van Dealerdirect cookies op uw apparaat kunnen opslaan, kunt u uw browserinstellingen aanpassen. U krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. U kunt uw instellingen ook zo aanpassen dat de browser alle cookies of alleen cookies van derde partijen weigert. Ook cookies die al geplaatst zijn, kunt u verwijderen. U moet de instellingen apart aanpassen voor elke browser op elk apparaat dat u gebruikt. Het is mogelijk dat als u geen gebruik wil maken van cookies dit van invloed is op het goed functioneren van de websites van Dealerdirect.
Als u ook de cookiehistorie wil verwijderen, dan kan dat voor de verschillende browsers op de onderstaande manier.
Cookies verwijderen in Chrome:
Cookies verwijderen in Safari:
Cookies verwijderen in Firefox:
Cookies verwijderen in Microsoft Edge:
Cookies verwijderen in Internet Explorer:
Met het gebruik van sommige cookies worden ook persoonsgegevens verwerkt. In het privacybeleid van Dealerdirect (zie onder meer pagina 4 hiervoor) vindt u meer informatie over hoe Dealerdirect met uw persoonsgegevens omgaat.
Dealerdirect past het cookiebeleid regelmatig aan in het geval de websites of de regels rondom cookies wijzigen. U kunt de actuele versie van dit cookiebeleid raadplegen door onderaan elke pagina te klikken op de link naar het cookiebeleid van Dealerdirect.
Als u bezwaar heeft tegen het combineren van uw persoonsgegevens, dan kunt kunt u dit kenbaar maken op [email protected]. U kunt ook altijd uw toestemming intrekken voor de cookies waarmee Dealerdirect interesses in kaart brengt.