Onafhankelijke autobedrijven zien de toekomst somber tegemoet. Doordat nieuwe auto’s steeds minder onderhoud nodig hebben en de consument steeds vaker rechtstreeks bediend wordt door importeurs en fabrikanten, voelen de zelfstandige autobedrijven in Nederland zich bedreigd.
Adviseursfirma Ernst & Young hield onlangs een onderzoek onder ruim zeshonderd autobedrijven. Bijna de helft daarvan vreest dat de verbeterde kwaliteit van auto’s ertoe leidt dat het voortbestaan van de onafhankelijke autobedrijven in gevaar komt. Andere bedreigingen zijn onder meer de komst van autosupermarkten.
“Dat deze onderwerpen de branche bezig houden, wisten we al langer. De mate waarin heeft ons echter verrast”, zegt Frans de Bruijn, voorzitter van de sectorgroep Automotive van Ernst & Young. “In 2005 is duidelijk geworden dat de werkplaats bij veel dealers echt leegloopt. En aangezien after sales toch de cash cow van het autobedrijf is, zal hier het komende jaar bij vrijwel alle dealerbedrijven de focus op komen te liggen.”
Ondanks alle bedreigingen is er geen reden de handdoek meteen in de ring te gooien voor de zelfstandige autobedrijven. “Maar om te kunnen overleven, zullen autobedrijven hun strategie moeten aanpassen”, aldus De Bruijn. Bijvoorbeeld door meer samen te werken en full service dienstverlening aan te bieden. En door goed te luisteren naar de steeds mondiger wordende consument, want die is onverbiddelijk …
Bezig met laden van de foto's