Hoewel de ANWB nog steeds veel fouten constateert bij het uitvoeren van een grote beurt, is het gemiddeld rapportcijfer van de derde Kampioen Grote Beurtentest gestegen naar een 6,4. Bij een kwart van de bedrijven werd een rekening gepresenteerd voor verrichtingen die niet zijn uitgevoerd.

Twee jaar geleden kwamen de autobedrijven gezamenlijk niet verder dan een 5,6. De individuele cijfers lopen uiteen van een uitstekende 9,5 tot een bedroevende 2,3 voor de Toyota-dealer in Naarden. “We schamen ons kapot”, zegt eigenaar Evert-Jan Toonen in het AD. “Het is een incident. We hebben de beurt opnieuw uitgevoerd.” Peugeot-specialist Kuiken uit Franeker, die als beste uit de bus kwam, erkent dat er enig geluk bij komt kijken. “Het blijft mensenwerk en dus is het moeilijk een foutloze beurt af te leveren.”

Veel gemaakte fouten zijn onjuiste afstelling van de koplampen en verkeerde bandenspanning. Ook het onnodig vervangen van bougies en luchtfilters werd veel geconstateerd. De ANWB vindt het een kwalijke zaak dat veel garagebedrijven verrichtingen op de rekening zetten die niet zijn uitgevoerd, zoals het verversen van de ruitensproeier-, rem- en/of koelvloeistof. De consumentenorganisatie noemt het een beschaming van het vertrouwen van de consument.