BMW gaat als eerste autofabrikant het noodoproepsysteem eCall standaard in nieuwe auto's bouwen. Nederland is het eerste land waar het systeem werkzaam zal zijn. Daarnaast biedt het Beierse merk straks ook BMW TeleServices aan waarmee de auto zelf de servicebehoefte aan de dealer kan doorsturen. 

In 2015 verplicht de Europese Unie de inbouw van een Emergency Call-systeem (kortweg eCall) in alle nieuwe auto's. BMW wacht daar niet op en gaat het systeem al vanaf maart aanbrengen in de 2013-modellen van de BMW 3 en 6 Serie, Z4 en X1. Vanaf juni krijgen alle BMW-modellen standaard eCall, wat zonder extra kosten in de gehele EU gebruikt kan worden. 

Emergency Call is een zogenaamd intelligent systeem dat bij een ongeval of gevaarlijke situatie automatisch - of via een druk op de knop - de hulpdiensten inlicht. Als er bijvoorbeeld een airbag afgaat geeft het systeem door waar de auto zich bevindt, hoeveel inzittenden er zijn en bij welk onderdeel de impact heeft plaatsgevonden. Je hoeft dit dus niet meer zelf door te bellen via 112.  

BMW eCall

Uniek aan het BMW-systeem is dat de auto zelf een verbinding kan maken en dat het Duitse merk een eigen servicecentrale heeft. Die centrale zoekt direct contact met hulpdiensten zoals brandweer, politie en/of ambulancedienst.

BMW TeleServices

eCall maakt bij BMW onderdeel uit van het ConnectedDrive-systeem voor veiligheid, infotainment en comfort. Vanaf het voorjaar omvat dit systeem ook standaard BMW TeleServices. Dat is een verzameling diensten waarmee de auto zelfstandig gegevens kan doorsturen aan de dealer over de servicebehoefte. Bijvoorbeeld wat er mis is met de auto in geval van een storing, zodat deze telefonisch opgelost kan worden. 

Ook kan het systeem melden dat het tijd is om bepaalde onderdelen te verwisselen. Zo houdt Battery Guard de spanning van de accu in de gaten. Wordt die te laag dan ontvangt de automobilist hierover een sms. Je kunt als bestuurder altijd zelf beslissen of de verbinding met de dealer daadwerkelijk tot stand moet worden gebracht.