Open galerij

Volkswagen-logo's

Volkswagen gaat de klanten die rondrijden in een dieselauto met foute software de komende dagen informeren. De technische oplossing is onderweg en die zal in sommige gevallen niet alleen softwarematig zijn.

Volkswagen informeert de komende dagen de klanten die in een auto met sjoemelsoftware rijden. Ondertussen kunnen ongeruste bestuurders via de Duitse website van Volkswagen opzoeken of hun auto geïnfecteerd is, aan hand van het chassisnummer (FIN) van de auto.

De kersverse Volkswagen-baas Matthias Müller heeft in een toespraak gezegd dat voorzichtigheid belangrijker is dan snelheid: “Geloof me, ik ben ongeduldig. Maar we kunnen helaas nog niet alle vragen beantwoorden. We hebben te maken met vier betrokken merken [naast Volkswagen ook Audi, Seat en Skoda, red.] en heel veel modelvarianten.” Hij benadrukte opnieuw dat Volkswagen het vertrouwen van klanten terug wil winnen, maar ‘dat kan alleen als de onderste steen naar boven wordt gehaald’.

Müller heeft ook iets meer bekend gemaakt over de aanpassingen die het merk gaat doorvoeren aan de geïnfecteerde auto’s. In de meeste gevallen zal een software-update afdoende zijn, maar er zijn ook auto’s die meer aanpassingen nodig hebben. Het merk zal de klanten over de ontwikkelingen rondom de aanpassingen zo goed mogelijk op de hoogte houden.

Verder zei Müller nogmaals dat de foute software geen invloed heeft op de veiligheid en kwaliteit van de auto’s.

Update 7 oktober 2015

Volkswagen begint in januari met het terugroepen van auto's. Het aanpassen van alle auto's zal vele maanden in beslag nemen.